常見問題​


1. 如何得知我的訂單”已確定” ?

成功下訂單後,您將收到一封確認電子郵件,其中包含您的訂單詳細信息。

2. 我需要設定一個帳戶來下訂單嗎?

你並不一定需要一個帳戶來下訂單,因為你可以選擇以訪客身份來完成訂單而無需登錄。

3. 當交易完成後, 如發現交易錯誤的信息, 應怎麼辦?

請營幕截圖該錯誤信息畫面並電郵至 retailteam@hotmail.com.hk 或聯絡我們跟進 (852) 2787 0306。

4. 我如何追踪我的訂單?

下訂單後,我們將在五個工作日內通過電子郵件將跟踪代碼發送給您。

5. 怎樣收取我的貨品?

1.1 到天際100自行收取。

1.2 使用網站配送方式,由本地發出的訂單,一般需時約7至14 日,中國內地和海外直送約需14至28日的工作日。

由於現行疫情狀況或其他原因,交貨日數可能會有所變化,請根據發送到您的電子郵件箱的運輸狀態以作為準。

6. 如何取消訂單?

如果訂單和付款已完成,則不能取消

7. 有關訂貨和退換貨安排怎樣?

有關詳情請參閱本網店的 “購買過程”和 “退換貨服務政策”